被环保投诉或督察盯上了怎么办？

做企业的，谁都不想接到"环保部门来检查"的电话。真接到了怎么办？慌是没用的，今天把正确的应对姿势讲给你听。

先给结论：被投诉或督察盯上，第一反应不是找人说情，而是先自查、把台账备齐、配合检查、限时整改。对抗检查、临时停运、造假数据，只会把小事闹大。

第一步，搞清楚是谁、为什么。12369环保投诉热线、上级督察组、媒体曝光，来源不同，应对力度不同。老百姓投诉最多的是气味、噪声、污水横流；督察组查的是台账、排放数据、手续齐全不齐全。先弄清楚人家举报的是什么、查的是什么，再针对性准备。

第二步，立刻自查。按投诉点对着查：投诉臭，就去看污水站臭气收集是不是坏了、污泥是不是乱堆；投诉水色异常，就去测总排口COD、SS；投诉手续，就把环评、验收、排污许可证翻出来摆好。自查发现问题的，先自己改了再说，比检查组发现你再改强一百倍。自查要趁检查人员还在路上的时候抓紧做，别等人家进门了才开始翻柜子。

第三步，台账备齐。检查人员最爱翻的就是运行记录、加药记录、监测报告、危废联单。这些东西平时就要按月归档，别临时抱佛脚补——补出来的东西墨迹都是新的，一看就假。我反复跟客户说，环保台账不是给别人看的，是你自己的护身符。真出了问题，台账记着你每天都在认真运行，跟"什么记录都没有"，处理结果天差地别。

第四步，配合检查。人家要进车间、要看数据、要采样，大大方方让看。别拦、别挡、别偷偷把阀门关了——现在检查都有执法记录仪，你一个动作就可能被认定为"逃避监管"，直接升级案件。问什么答什么，不知道的说"我核实一下回复您"，别瞎编。

第五步，限时整改。真有问题，别狡辩，领整改通知书，按期限改完。整改期间该停的停、该修的修，整改报告写清楚措施和结果，附照片和监测数据。态度好、改得快，处罚时会考虑从轻；态度恶劣、拖延不改，从重。

几个红线千万别碰。一是别造假数据，在线监测仪上动手脚是污染环境罪的行为，已经有老板被判实刑的。二是别临时应付，检查组走了又恢复原样——现在很多地方回头看，你第二次被查到，性质就变了。三是别信"找人摆平"，督察案件现在都是闭环管理，没人敢收你这个钱。

我见过一个客户，被周边居民投诉臭气，一开始想跟人扯皮，后来听劝，花几万块把污水站臭气收集加了活性炭吸附，一个月整改完，检测达标，投诉自然就消了。比起被罚款停产，这笔钱花得值。

我们龙康环保做运维托管时，会定期帮客户做环保自查，台账、监测、手续全部理顺，真遇到检查我们陪客户一起应对。这块拿不准的，打400-878-0280，龙康环保做了十几年，什么场面都见过，不收咨询费。